Tham khảo

Quy định sử dụng xsmbt2 bạn cần nắm

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản được ghi rõCập nhật khi có thay đổi chính sách
xsmbt2 Quy định sử dụng xsmbt2 bạn cần nắm
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cơ sở để chúng tôi vận hành minh bạch và bảo vệ quyền lợi của bạn trong mỗi phiên truy cập, mỗi giao dịch nạp rút. Dưới đây là bốn cam kết cốt lõi chúng tôi giữ nhất quán theo đúng điều khoản đã công bố.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin tài khoản theo đúng quy trình trong điều khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã tài khoản để chúng tôi xử lý.

Lưu giữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút và hoạt động tài khoản được lưu trong thời gian quy định. Bạn có thể xem lại trong mục 'Lịch sử' trên ứng dụng bất kỳ lúc nào khi đăng nhập.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo hiển thị ngay trên màn hình đăng nhập điện thoại. Bạn không cần tự theo dõi — chúng tôi chủ động thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ nội dung cần hỏi về điều khoản để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên ứng dụng hoặc trang web, gõ nội dung liên quan đến điều khoản và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của xsmbt2. Ghi tiêu đề rõ là 'Điều khoản – [vấn đề cụ thể]' để bộ phận liên quan xử lý đúng luồng.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của chúng tôi. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về quy định nạp rút hoặc cách đóng tài khoản theo đúng điều khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể theo tình huống của bạn.

Có. Khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản, đồng nghĩa bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Bạn nên đọc kỹ trước khi xác nhận đăng ký.

Không được phép. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trên ứng dụng hoặc trang đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình trong điều khoản và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, hãy dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Giao dịch qua Viettel Money phải được thực hiện từ ví đã đăng ký đúng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không trùng tên hoặc ví chưa xác minh có thể bị từ chối theo điều khoản bảo mật.