Tham khảo

Thông tin của bạn được xsmbt2 bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hoá SSL trên toàn bộ kết nốiDữ liệu thanh toán không lưu thôYêu cầu xoá tài khoản được xử lý qua hỗ trợKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
xsmbt2 Thông tin của bạn được xsmbt2 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi liên quan đến dữ liệu tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần bằng chứng xử lý hoặc muốn đề nghị xoá tài khoản theo quy trình chính thức.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục Quyền Riêng Tư để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần qua email.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản không phải điều chúng tôi nói một lần rồi bỏ qua. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành cụ thể — từ cách mã hoá kết nối đến thời hạn lưu dữ liệu và quyền bạn có thể thực thi.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối mã hoá SSL, bao gồm cả phiên xác minh ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên được dùng để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt điện thoại mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xoá theo lộ trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản. Tất cả yêu cầu đều được xử lý qua hỗ trợ tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng hay thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền do MoMo trả về sau khi xác nhận. Mã PIN, số dư ví hay thông tin đăng nhập MoMo của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong vòng một ngày làm việc, theo đúng yêu cầu bạn ghi rõ.

Cookie phiên giúp bạn ở lại đăng nhập khi chuyển qua lại giữa trình duyệt và ứng dụng. Xoá cookie sẽ đăng xuất bạn khỏi phiên hiện tại, nhưng tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Đối tác xử lý thanh toán nội địa như ZaloPay và Viettel Money nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết, theo hợp đồng bảo mật riêng.

Sau khi nhận yêu cầu đóng tài khoản qua hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu theo lộ trình nội bộ. Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian bắt buộc theo quy định trước khi xoá hoàn toàn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đang hoạt động trong các khu vực được phép, tuỳ thuộc pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng chưa được hỗ trợ, một số tính năng có thể bị giới hạn.